Le taux d'ouverture des messages est conditionné par l'identité/la marque de l'expéditeur et l'objet-titre du message. Contrairement aux idées reçues, si les titres sensationnalistes ne fonctionnent pas du tout, la personnalisation, l'humour et les superlatifs valorisants rivalisent en terme d'efficacité.
Pour en savoir plus sur www.e-marketing.fr :
Return-Path: Astuces pour optimiser vos campagnes d'e-mailing
Une autre étude récente de Return-Path concerne la pression marketing et la satisfaction client:
“Return Path révèle que l’email marketing n’a engendré aucune lassitude des consommateurs durant le dernier trimestre 2014 - Les consommateurs ont reçu davantage d’emails commerciaux pendant les vacances… et ils ont apprécié... “
Combien d’emails supplémentaires parviennent dans la boîte de réception ?
Les consommateurs ont reçu en moyenne moins de dix messages par jour entre le mois d’octobre et la mi-novembre 2014. Puis ils ont connu deux jours de forte activité, avec le Black Friday et le Cyber Monday – se traduisant par une augmentation d’environ 25 % du nombre d’emails. Pendant les quatre semaines qui ont suivi, la croissance s’est avérée moins prononcée, avec un nombre de messages délivrés dans la boîte de réception augmentant d’approximativement 10 %.
Les consommateurs ont lu 22,4 % des messages qu’ils ont reçus au cours des fêtes de fin d’année – un résultat proche de la moyenne trimestrielle s’élevant à 22,8 %. Ils ne se sont par ailleurs pas montrés particulièrement enclins à se plaindre des messages de e-commerce reçus : les emails « shopping » ont en effet générés une moyenne de 63 plaintes pour spams sur 10 000 messages, ce qui est inférieur au taux de plaintes de la plupart des catégories, telles que le « voyage » (70 plaintes sur 10 000 messages), ou la « finance » (84 plaintes sur 10 000 messages).
L’usage quotidien de l’email
Alors que la moyenne s’établit à 9 à 10 emails reçus par jour au cours du dernier trimestre 2014, seulement 25 % des boîtes de réception se situaient dans cette fourchette, recevant entre 6 et 10 messages. En outre, 15 % des consommateurs ont reçu 11 à 20 messages par jour. En dehors de cette fourchette, peu de consommateurs (14 %) ont reçu plus de 20 messages quotidiennement, tandis que beaucoup d’autres (46 %) en ont reçu 5 ou moins. Par ailleurs, ces conclusions tiennent compte uniquement des emails délivrés dans la boîte de réception ; les messages qui finissent dans le dossier spam ou courriers indésirables – environ 12 emails par jour – ne sont pas inclus dans ces résultats.
Lire l'article sur le site de Return-Path:
L’email marketing n’a engendré aucune lassitude des consommateurs durant le dernier trimestre 2014
