S'ils s'appuient sur la technologie et les opportunités qu'offrent le numérique et plus particulièrement la mobilité, les produits développés par ces start-ups reposent avant tout sur une approche "human centric". On parle moins de clients que d'utilisateurs, d'abonnés que de membres.

On y stimule l'intelligence collaborative, on y favorise la construction d'écosystèmes communautaires. La satisfaction client est leur obsession...

L'innovation technologique remet en question les méthodes marketing qui régissent l'innovation produit.  

Retour sur le modèle d'affaire des flibustiers de la nouvelle économie.
Un article de e-marketing.fr : Les business models innovants du numérique